Na verkoop en retour

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Alle goederen die onderworpen zijn aan een export- of importvergunning zijn niet-retourneerbaar - behalve in het geval van after-sales service, in welk geval het product rechtstreeks naar de fabrikant wordt gestuurd, de verzending wordt verzorgd door ons merk.

Producten op bestelling of op maat gemaakt (we zijn van mening dat de klant die een artikel heeft besteld dat exclusief voor hem is gemaakt, van tevoren weet (omdat hij alle vragen zal hebben gesteld die hij wenst) de details van het ontvangen object. NATUURLIJK WORDT HET OBJECT TERUGGENOMEN IN GEVAL VAN FABRICAGEFOUT

Voor het beheer van de garantie met betrekking tot uw bestelling of de herverzending, zullen we u vragen om een ​​ontvangstbewijs of aankoopbewijs te overleggen (e-mailuitwisseling, kopie van de bestelling, nummer factuur...).

In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend:

• Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze diensten

• Elk artikel dat meer dan 20 dagen na levering wordt geretourneerd

Zodra je retourpakket is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. De redenen voor weigering zijn:

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 3-9 dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan nogmaals je bankrekening. Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel beschikbaar is. Neem dan contact op met uw bank. Er is een verwerkingstijd voordat een terugbetaling effectief is.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op:

per email : [e-mail beveiligd] of telefonisch op: +380 666 516 456

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, sale artikelen kunnen niet worden terugbetaald, behalve in het kader van een productdefect en de productgarantie die automatisch wordt verstrekt door onze diensten en die van de fabrikant.

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen (dezelfde referentie maar een andere maat), stuur ons dan een e-mail op [e-mail beveiligd] en wij sturen u het retouradres (afhankelijk van het land waar u woont), evenals de verzendtijd van het artikel en de beschikbaarheid ervan in de gewenste maat.

Als het artikel was gemarkeerd als een geschenk toen je het kocht en het rechtstreeks heeft verzonden, ontvang je een cadeautegoed voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een elektronische cadeaukaart naar u gemaild.

Als het artikel bij aankoop niet als 'geschenk' was gemarkeerd of als de gever van het geschenk de bestelling later heeft ontvangen, sturen we een terugbetaling naar de gever van het geschenk. Deze verwerkt de terugbetalingstransactie rechtstreeks naar u, zonder dat wij als tussenpersoon optreden (en als zodanig worden herkend).

Om uw producten te retourneren, neemt u gewoon contact met ons op (per e-mail, telefoon of via sociale netwerken), voorzien van uw bestelnummer. Het retouradres wordt dan aan u meegedeeld volgens uw land van verblijf.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, wordt de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat het uitgewisselde product u bereikt, variëren.

Als je een artikel van meer dan $ 75 verzendt, raden we je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering op te nemen. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel of de staat van het pakket zullen ontvangen.